Política de Trocas e Devoluções
Em conformidade com o Art 18 do Código de Defesa do Consumidor, informamos que nossa loja segue uma política de trocas e devoluções clara, responsável e em respeito ao direito de todos os clientes.
Perfumes, Body splashes, hidratantes e demais produtos de uso pessoal só poderão ser trocados ou devolvidos caso apresentem defeito de fabricação, e dentro do prazo legal de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, conforme previsto em lei.
Por se tratarem de produtos de uso pessoal e íntimo, não realizamos trocas ou devoluções por insatisfação após uso ou por considerar o cheiro muito forte, fraco ou diferente do esperado.
O olfato é uma percepção individual e pode variar de pessoa para pessoa, além de reagir de forma distinta em cada tipo de pele.
⚠️ATENÇÃO ⚠️
Só será feita a devolução de produtos nas seguintes condições:
-Lacrados, com o plástico celofane intacto
-Sem violação do frasco, sem uso e com todos os itens da embalagem original
-Sem qualquer tipo de avaria, manuseio ou alteração
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca será efetuada após análise técnica. Caso seja contatado uso inadequado ou violação do produto, a devolução será recusada.
Para solicitar a análise técnica de troca por defeito, entre em contato conosco por WhatsApp (11) 91064-3032 informando o número do pedido, fotos e descrição do problema.
Nosso compromisso é garantir a melhor experiência possível, sempre com transparência, respeito e responsabilidade.
Agradecemos sua compreensão.
Perfumaria Marangoni 🦋
